La livraison gratuite sera offerte pour les commandes qui répondent à des conditions spécifiques (par exemple, le montant total de la commande atteint ou dépasse un montant spécifié) et pour les réexpéditions dues à nos erreurs. Les conditions spécifiques seront clairement indiquées dans le contrat commercial.
Les commandes seront généralement expédiées dans les délais convenus. En cas de retard, nous le préciserons ailleurs sur le site Web ou vous informerons par e-mail des retards dans votre commande et de l'indemnisation proposée. Les dates de livraison sont des estimations ; des retards peuvent survenir pour diverses raisons et les expéditions peuvent être effectuées en plusieurs parties. Toutes les transactions sont régies par un contrat d'expédition qui nécessite une négociation avec votre représentant commercial.
Les délais de livraison estimés ne sont que des estimations ; la livraison réelle peut varier en raison de la météo, des inspections douanières, des opérations de transport, etc. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des facteurs imprévus.
Nous prenons en charge différentes conditions de livraison, notamment FOB, CIF, EXW, DAP, FCA et DDP. Les conditions spécifiques dépendront de la situation de votre commande et doivent être discutées avec votre représentant commercial.
Les clients peuvent suivre l'état de l'expédition en utilisant le numéro de commande fourni sur notre site Web officiel ou sur le site Web du transporteur.
Les clients doivent s'assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et exacte. Tout problème de livraison ou retard dû à une adresse incorrecte est à la charge du client.
Les clients doivent fournir le nom correct du destinataire et son numéro de contact pour que le transporteur puisse prendre contact et faciliter la livraison.
Si les colis ne peuvent pas être livrés pour des raisons liées au client (par exemple, personne n'est disponible pour signer, téléphone injoignable), nous contacterons le client pour organiser la réexpédition, ce qui peut entraîner des frais de transport supplémentaires.
Le risque de perte ou d’endommagement des marchandises est transféré au client dès la livraison au transporteur.
En cas de perte ou de dommage survenant pendant le transport, le client doit déposer une réclamation conformément aux réglementations du transporteur ou de la compagnie d'assurance. Nous fournirons l'assistance nécessaire mais n'assumerons pas la responsabilité directe d'indemnisation.
À l'exception des DDP ou des problèmes causés par nous, les clients sont responsables de la gestion des procédures de dédouanement et des taxes associées aux marchandises importées. Tous les frais découlant de la rétention douanière ou du retour seront à la charge du client.
À l'exception des frais DDP et CIF, sauf indication contraire, les clients sont responsables de toutes les taxes découlant de l'achat de marchandises (y compris, mais sans s'y limiter, les droits de douane, la TVA, etc.).
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'expédition à tout moment. Les conditions modifiées entreront en vigueur une fois publiées sur le site Web. Nous nous réservons le droit d'interprétation final en cas de litige.
Ces conditions d’expédition sont régies par les lois de notre emplacement et seront interprétées et appliquées en conséquence.
